私は、山陰と山陽を結ぶ特急やくも号、日本でただ一つ定期運行している寝台特急サンライズ号を受け持つ車両基地で、作業長として車両清掃に携わっています。この車両基地には、ＪＲ西日本を代表するTWILIGHT EXPRESS瑞風やWEST EXPRESS銀河など、豪華内装を備えた寝台列車も入って来るため、私たちは、多種多様な車両に対応できるよう、チーム一体となってレベルアップに努めています。

特にサンライズ号は、全車個室となっておりそれぞれにベッドメイクの方法が違います。お客さま目線に立った寝具、コップ、スリッパの配置、清潔・しわのないシーツなど、こだわりを持った作業に徹しています。

時々、お客さまからの「ありがとうメッセージ」がベッド上に置かれていることがあります。私たちは、車両基地内で作業しており、お客さまとは接することはありませんが、お客さまの笑顔が感じられ、やりがいを感じる瞬間です。

小さなことですが、世の中に役立つ仕事に携わっていることが、私のやりがいと誇りです。ぜひ、私たちと一緒に色々な車両に携わってみませんか。

私は車両清掃、給油、汚物抜き取り作業、駅舎清掃等を行っています。

私たちの職場は1人が色々な業務を覚える必要があります。基本作業、基本動作をしっかりと守りながら職場の仲間と安全に作業を行っています。

業務によってはお客さまと接する事もあります。お客さまの目線に立ち清掃を行っていくことが大切だと考えています。また、私ひとりの力では、車両・駅舎等すべてを綺麗にすることは出来ません。職場の皆さんと一緒に綺麗にこだわり、あの人が清掃する列車なら乗りたいと思っていただけるように努力していきます。

私は、主に駅舎清掃の仕事をしています。

私たちは、お客さまの目にふれるところから細部にわたるまで心を込めて清掃をしています。また事故を未然に防ぐ為にお客さまと自分自身の安全の確保ができているか、常に意識しながら業務を行っています。

私たちは仕事はお客さまと接することが多いので、おもてなしの心を持って接客をすることも心掛けています。

お客さまに快適な空間を過ごして頂く為に、私たちが安全かつ、おもてなしのサービスを提供できるように努めてまいります。